Datenschutz & Rückgaben
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Katrin Strempfl
Tannhofweg 4, 8044 Graz
Falls du Fragen zum Datenschutz hast, kannst du uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen, wie z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung
a) Beim Besuch unserer Website
Wenn du unsere Website aufrufst, erheben wir folgende Daten, die technisch notwendig sind, um dir unsere Website anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:
• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit der Anfrage,
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite),
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
• übertragene Datenmenge,
• Website, von der die Anforderung kommt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser, Betriebssystem und dessen Oberfläche.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
b) Bei der Nutzung des Kontaktformulars oder E-Mail-Kontakts
Wenn du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir folgende Daten:
• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Betreff und Nachricht.
Zweck der Verarbeitung: Bearbeitung deiner Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (deine Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, wenn deine Anfrage mit einem bestehenden Vertrag zusammenhängt).
c) Bei der Bestellung in unserem Onlineshop
Wenn du in unserem Onlineshop einkaufst, verarbeiten wir folgende Daten:
• Vor- und Nachname,
• Rechnungs- und Lieferadresse,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer (optional),
• Zahlungsinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode).
Zweck der Verarbeitung: Abwicklung deiner Bestellung, Vertragserfüllung, Lieferung und Rechnungsstellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Deine Zahlungsdaten werden abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergegeben. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4. Weitergabe von Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder du eingewilligt hast. Empfänger deiner Daten können sein:
• Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe, Klarna),
• Versanddienstleister (z. B. DHL, Österreichische Post),
• IT-Dienstleister, die unsere Website und Datenbanken hosten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
5. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir verwenden Cookies, um unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten.
Arten von Cookies:
• Essenzielle Cookies: Diese sind notwendig, damit unsere Website funktioniert (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Website zu optimieren (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Du kannst Cookies jederzeit in deinem Browser deaktivieren. Beachte jedoch, dass dadurch die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.
Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie [Link zur Cookie-Richtlinie].
6. Deine Rechte
Du hast folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von dir verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen.
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an:
E-Mail: louveperfumes@gmail.com
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Wegfall des Zweckes oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten löschen wir deine Daten.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche oder technische Anforderungen anzupassen. Die aktuelle Version findest du immer auf unserer Website.
Widerruf & Rückgaben
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Artful Accidents, Tannhofweg 4, 8044 Graz, E-Mail: katrin.strempfl@gmx.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3. Rückgaberichtlinie für bestimmte Produkte
Bei den von uns angebotenen Produkten gelten folgende Ausnahmen und Bedingungen:
• Geöffnete oder entsiegelte Produkte: Wenn Produkte nach der Lieferung geöffnet wurden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rücksendung.
• Beschädigte Produkte bei Lieferung: Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir organisieren eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, je nach deinem Wunsch.
Hinweis: Rücksendungen ohne gültigen Widerruf oder berechtigte Reklamation können wir leider nicht akzeptieren.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
5. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden und an uns senden:
An:
Artful Accidents - Katrin Strempfl
Tannhofweg 4, 8044 Graz
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am: [Datum einfügen]
• Erhalten am: [Datum einfügen]
Name des Verbrauchers:
[Name einfügen]
Anschrift des Verbrauchers:
[Anschrift einfügen]
Datum:
[Datum einfügen]
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
[Unterschrift einfügen]
Diese Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung stellt sicher, dass du die gesetzlichen Anforderungen erfüllst und gleichzeitig spezifische Bedingungen für dein Geschäft (wie die Behandlung von geöffneten Parfümverpackungen) klar kommunizierst.